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Políticas de
Envío
Información sobre costo de envío:
El costo de envío de los productos van desde: $9.000 en adelante, dependiendo del sitio de entrega y de las características del producto adquirido, comos son (Tamaño, peso, volumen, etc.).
Tiempo de entrega: Entre 7 y 10 días hábiles después de aprobado su pedido.
Este valor es aproximado y sólo verás la información precisa en el momento de confirmar la transacción.
Reembolso y Cambio
Cambios y Retractos:
Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:
VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete. Para ello el comprador debe ENVIAR UNA CONSULTA TÉCNICA al correo arfilior@gmail.com con el asunto CAMBIO O RETRACTO #pedido para que se le envié una solicitud de retracto que deberá imprimir y adjuntar con el envío.
CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos ESTÉN EXACTAMENTE EN EL MISMO ESTADO COMO FUE ENVIADO Y PUEDAN VENDERSE COMO NUEVOS que no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.
La factura original debe ser enviada por el producto para su respectiva ANULACION. Si se pierde este documento se rechaza el retracto solo se aceptan cambios si o envía factura.
Si el producto se recibe e incumple al menos una de las condiciones, se rechaza el retracto y será devuelto al comprador indicando las causales de rechazo con las debidas pruebas documentadas.
Documentos obligatorios a enviarse con un producto para retracto
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Factura de venta original. (no es necesario únicamente si lo que desea es un cambio)
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Copia de Documento de identidad del comprador.
No se aceptan retractos de terceros, solo del titular. No se reciben envíos para pago contraentrega.
FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte. Cualquier producto enviado para pago contraentrega será rehusado y devuelto al remitente.
Garantía
Términos y condiciones
A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.
GARANTÍA
Productos de electrónica, audio y vídeo y tecnología en general: 30 días directamente con el vendedor, si el producto tiene representación en el país, se incluye adicionalmente garantía directa con el fabricante de 3 meses.
CONDICIÓN: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios, factura o documento equivalente, con seriales o sellos de seguridad deben estar intactos y 100% legibles formato RMA y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido Copia Documento de identidad (para verificar que es el titular del producto y es el mismo que firmó el formato RMA). Enviar el producto solo si es una falla cubierta por garantía, revisar el tipo de falla para evitar rechazos innecesarios.